INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Estos son los tipos de envíos a los que tendrás disponibilidad a elegir, es importante revisar que tu información de envío esté completamente correcta para una óptima experiencia. Se recomienda agregar datos extras como referencias de color de casa, entre calles y colonia. En la medida de lo posible hacemos lo mejor para que llegue lo mas pronto. No somos responsables de los retrasos del transportista causados por días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias.

•  Envío Estandar: Envío estándar en México con valor de 99 MXN (entrega de 5 a 7 días hábiles).
  
  
  
•  Envío Express: Envió express con valor de 198 MXN, aplica para todo México especialmente ciudades o zonas céntricas, no todos los códigos postales son aptos para express (entrega de 2 a 3 días hábiles). Si tienes alguna duda sobre tu código postal puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
  
  
  
•  Envío Gratis: Envíos gratis en la compra de 2,070 MXN o 180 USD. Este envío solo esta disponible en México y Estados Unidos (entrega de 5 a 7 días hábiles).
  
  
  
•  Envío USA: Envío estándar con valor de 34 USD a todo Estados Unidos (entrega de 10 a 15 días hábiles).

Seguimiento de mi paquete:

Una vez procesado el pago el tiempo estimado para preparar tu paquete será de 1 a 2 días hábiles esto dependiendo del tipo de envío que elijas. Se te proporcionara un numero de guía a tu correo electrónico para rastrear tu paquete, se recomienda estar monitoreando constantemente tu guía de rastreo y así tener conocimiento de donde se encuentra en tiempo real, esto permitiendo que tengas anticipación y tiempo para recibirlo personalmente. Puedes hacerlo desde la aplicación de FedEx o directamente desde el sitio web. Si tu paquete lleva mas de 5 días sin ser entregado puedes comunicarte directamente con FedEx para ver la situación de tu paquete al +52 5552289904.

Nota:  Una vez estando el paquete en la ciudad de destino o entregado no somos responsables de situaciones terceras. Si tienes dudas de tu dirección y puede ser incorrecta o simplemente quieres agregar mas referencias de entrega deberás comunicarte lo mas pronto posible con FedEx para evitar cualquier percance o contratiempo. Puedes solicitar recogerlo en alguna sucursal autorizada de FedEx si tu domicilio no cuenta con un numero exterior o pocas referencias.

Importante:

Enviamos todos nuestros paquetes vía FedEx sin importar la zona de México, en algunos casos muy raros estos tendrán que ser enviados a un centro de envíos autorizado por FedEx (una sucursal), esto se debe a códigos postales vetados, zonas peligrosas o zonas rurales muy lejanas. Únicamente se tendrá que presentar el cliente con una identificación oficial y su numero de guía proporcionado. En caso de no haber opción de entrega mediante esta paquetería se deberá comunicar con nosotros y acordar alguna otra paquetería que sea posible entregar al domicilio del cliente, puede haber alguna renegociación de por medio.

Contáctanos:

En Caoz es prioridad la satisfacción de cada uno de nuestros clientes por lo que si tienes alguna duda, queja o sugerencia no dudes en contactarnos y con gusto te atenderemos.

• WhatsApp: +52 55 2804 4703

• Correo electrónico: support@caozstore.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

•  Cambios de talla: Si tu talla no fue la correcta o simplemente deseas cambiarla con gusto te ayudaremos a reemplazarla  (esto dependiendo de la disponibilidad del producto comprado).
  
  
  
•  Cambios por defectos: Si tu prenda la recibes dañada con gusto se te reemplazara por una nueva de la misma talla.
  
  
  
•  Reembolsos o devoluciones: Caoz Store no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia a excepción por defectos de fabrica
  
  
  

  Nota: El cliente tendrá que pagar los costos de ambos enviós, del retorno y re-envío, la prenda debe tener sus etiquetas y en calidad de nuevo. El plazo para hacer devoluciones es de 10 días a partir de la compra.
  
  
  

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GUÍA DE TALLAS

Estas son nuestras guías de tallas (todas las medidas son en base a centímetros) entre las cuales podrás encontrar playera oversize, hoodies (sudaderas con gorro), crewnecks (sudaderas cuello redondo).

Playera oversize unisex:
100% algodón premium 250 gramos cuello 3 cm ancho.

Hoodie (sudadera con gorro) unisex:
50% algodón 50% poliéster interior de felpa painada.

Crewneck (sudadera cuello redondo) unisex:
50% algodón 50% poliéster interior de felpa painada.

FORMAS DE PAGO

En Caoz Store trabajamos con dos plataformas de pagos, Shopify Payments y PayPal, ambas aceptan cualquier tarjeta de crédito/debito. También aceptamos pagos vía depósitos en efectivo y transferencias bancarias.

•  Paypal: PayPal acepta cualquier tarjeta de crédito/debito o en su defecto se puede pagar con la cuenta PayPal express checkout.
  
  
•  Shopify Payments: Shopify Payments acepta cualquier tarjeta de crédito/debito o en su defecto si tiene una cuenta de Shop se puede realizar a meses sin intereses.
  
  
  
•  Efectivo: Si no cuentas con alguna tarjeta de crédito/debito puedes realizar pagos en Oxxo, 7-Eleven y algunas otras sucursales. Debes llenar el formulario con todos tus datos correspondientes (correo electrónico, nombre y apellido, dirección etc) y seleccionar la opción Deposito vía efectivo, se te mostrará el numero de cuenta y banco mismo que se deberá presentar en cualquier tienda mencionada anteriormente en caja, posterior mente mandar la foto del ticket por whatsapp, instagram o correo electronico.
  
  
  
•  Transferencia: Aceptamos pagos vía transferencia únicamente vía WhatsApp, esto dependiendo de la disponibilidad de los productos deseados, ahí se te brindaran los datos correspondientes.
  
  

  IMPORTANTE
  
  

  Si realizarás tu pago vía deposito en efectivo es importante pagar a tiempo tu pedido, normalmente tarda de 12 a 24 horas en reflejarse en nuestro sistema. Todos los pagos en efectivo tienen un tiempo limite de pago por lo cual pueden vencer y hacerse inválidos automáticamente. Algunas de las veces estas plataformas de pago retienen algunos movimientos para verificarlos mas a detalle, una vez procesado con éxito nosotros prepararemos tu pedido y te haremos llegar tu guía de rastreo. 

   

  Nota:  Si tu pago en efectivo vence y aun así se realiza el pago no somos responsables de ello, si tienes alguna duda acerca de tu pago puedes comunicarte con nosotros y con gusto resolvemos tus dudas.

  
  

  REEMBOLSOS

  
  En caso de requerir un reembolso por diferencia de envió o prendas agotadas. El reembolso se emitirá por la misma plataforma que se realizo el pedido, este reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta dependiendo la plataforma seleccionada.
  

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