A veces, los correos de confirmación pueden ir a la carpeta de SPAM (correos no deseados) de tu bandeja de entrada. Te sugerimos revisar ahí primero.

Si no la encuentras, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos directamente por mensaje en Instagram o a nuestro correo de soporte: support@caozstore.com. Asegúrate de incluir tu nombre completo para que podamos resolverlo rápidamente.

A veces, los filtros de correo confunden nuestros mensajes con publicidad. Revisa esas carpetas y marca nuestros correos como “No es Spam” para futuras compras.

Solo guarda tu número de pedido y espera la confirmación de envío, donde te envíaremos el número de guía para el rastreo y así consultar el status de tu pedido.

Ten en cuenta que cuando la recibas el sistema de la paquetería aún no se encuentre actualizado, por lo que te pedimos volver a intentar en las próximas horas.

A veces, los sistemas de seguimiento tardan un poco en actualizarse o tambien es posible que el camión de la paquetería aún no haya pasado a nuestra bodega ese día. Te recomendamos estar al pendiente del rastreo en los siguientes días hábiles de que recibiste el número de seguimiento.

Trabajamos con 2 paqueterías FedEx para los envíos estandar de 5 a 7 días habiles y DHL Express para los envíos expres de 2 a 3 días habiles.

Si ya has recibido tu número de pedido y número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas puedes consultar la informacíon completa sobre nuestra política de envíos.

Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a support@caozstore.com.

Nuestras playeras son unisex de corte oversize, se recomienda usar tu talla habitual o ir una talla arriba para conseguir un efecto oversize mayor. De cualquier manera dale un vistazo a nuestra tabla de medidas.